今天（3月24日）上午，浙江新闻客户端记者在FM104.4“行风热线”演播室，对金华市公安局党委委员、副局长江栋和金华市公安局党委委员、办公室主任刘梦寒等一行进行了专访。
这次交流的主题，主要是围绕金华市公安局各方面的服务工作展开的，直播现场，也有很多热心听众打进电话，与公安局领导现场交流。

金华市公安局对外服务平台简介
除了各级公安机关和派出所，在金华，还有2个平台是我们老百姓接触比较多得，一个就是“金华公安服务在线”门户网站，还有一个是96070语音服务平台。
从2009年9月开通网站以来，金华公安服务在线门户网站已经成功办理各类事项252.5万批次，提供便民服务87.6万批次，提供业务查询9360万人次。
其中，交通违法网上自助处罚、车牌号自选、被监管人员远程视频会见、同名同姓查询、失物认领、淘宝式全流程网上办理等特色服务项目，是大家接触比较多的。
目前，网站总访问量已突破2亿人次，日均访问量达20万人次左右，是全省公安机关访问量最高的“网上警局”，先后获得“全省文化传播创新十佳网站”、全市文明示范窗口、十大政风行风创优奖、市直机关党建知名品牌、市青年文明号等荣誉称号。
96070语音服务台的服务内容则涵盖交通安全管理、出入境管理、户籍管理、执法办案等，每天从上午8时至晚上9时，为群众服务。
96070服务台开通运行以来，共电话告知各类服务事项165万余件，短信告知2520余万条，受理咨询246万余件，提供案件公开信息查询7800余件，办理港澳团队旅游签注“双向速递”1.2万余件，驾驶证考试满意度调查17.8万余件。

现场对话
听众朋友：在驾照中心考试，要给安全员递香烟，这种风气公安局管不管？
江栋：感谢这位朋友来反映问题，对于这种“苍蝇”，我们的态度很明确，就是见一只拍一只。
同时，市民朋友也知道，证据才是第一位的，我们建议市民朋友们，如果遇到这种人，直接照片拍下来，可以发送给我们，有图片在，看他还怎么赖。
听众朋友：有关窗口服务的，去年农村确权登记时，去了4趟才办好，而且排队很长时间。
江栋：市民碰到这种情况的确是要不开心，在去年这个时候，很多市民朋友挤在一起到公安机关办理相关确权登记的事项，可能的确存在排长队的现象。
按道理，我们有一次性告知的要求，办理事项，需要什么材料，一次性全部告诉你，让市民朋友少跑几趟，接下去，我们会把这项工作再继续落实到位。

浙江新闻：目前公安机关的“金华公安服务在线”门户网站和96070语音服务台，一个是在电脑上登入的，一个是建立在声讯电话基础上的，功能有一定的局限性，现在移动互联网浪潮越来越凶猛，金华公安局能不能推出更便利的服务手段呢？
江栋：我们金华市公安局也已经感觉到，随着科技发展，移动互联网将是一个很好的平台。
接下来，我们打算把原先基于台式电脑的“网上公安局”，拓展为基于智能手机的“掌上公安局”。
比如借助“金华公安”微信公众号，推出一些服务项目，这是短期内的，在长远规划方面，我们准备开发“金华公安网上公安局”的APP，供广大群众下载到手机上使用，这样会更方便和快捷。
通过这样的措施，群众就可以随时随地，在上班路上、喝咖啡的时候，登陆我们的“掌上公安局”办理事项，几分钟的碎片时间，就能完成自己要做的事情。
我们也会继续努力创新服务项目，简化办事环节，提升服务效能，全力打造全流程、全覆盖的公安网上办事大厅，努力走出一条信息化条件下构建和谐警民关系的新路子。