3月2日下午4点左右，东阳消防大队参谋周佳在巍山镇镇政府开完会后准备归队，在车辆启动时，发现一位步履蹒跚的老人正在车辆前方行走，耐心等待后发现老人举步维艰，周佳参谋马上下车搀扶老人。

　　询问老人后得知，老人要去女儿的米店，但还有很长一段路要走。周佳参谋在征得老人的同意后，把老人扶上了车，准备将其送到女儿的店里。

　　在车辆行驶过程中，驾驶员按照老人的指示，仔细地寻找卖米的店铺，饶了一圈后发现老人记忆相对模糊，表述也时而清楚，时而模糊，无法说清楚米店的具体位置。最后只能了解到：女儿叫周兰(化名)，在某超市附近开了一家米店。

　　途中，老人要求在一家杂货铺前停车，表示那就是女儿的店。在周佳参谋和大队文职的帮助下，老人艰难地下了车。但是，下车后老人开始念叨着那并非女儿的店。

　　无奈之下，大家开始查找附近的米店，并寻找一位名为周兰的女士。周佳参谋扶着老人站在路边，询问附近路人是否认识这位老人，或者认识一位名为周兰的女士。功夫不负有心人，一位路过的群众表示，他的邻居就叫周兰，正经营着一家米店。周佳参谋因老人行动不便，随即拜托这位好心人前去告诉老人的家人。 最后，这位热心人叫来了一位中年男子，该男子是老人家属，一眼就认出了老人，并对大家的帮助表示十分感谢。周佳参谋细心地把老人交到了该男子手上，并叮嘱一定要对老人多加照顾，避免单独外出过程中发生意外，真正做到关心、关爱老人！