“现在我们中介不好做！”昨天下午，在江南公安分局西关派出所，业务员小刘看着一脸怒气的顾客，紧张得手都不知道该往哪里放。小刘因为顾客选房后换中介的事，和顾客发生纠纷，并动了手。民警说，这种顾客临时换中介的行为，被中介的工作人员称为“逃单”，不少人对此深恶痛绝，因此引发的纠纷也是源源不断。>>>更多资讯请关注官方微信平台：浙江在线金华频道（zxjhpd）

　　无独有偶，昨天记者也接到市民王女士吐槽，她因为买学区房的事和中介谈崩了，之后换了一家中介买房。结果最近她却遭遇了中介的电话轰炸。

　　因国家政策的原因，我市二手房交易有了越来越活跃的迹象，这对很多中介来说都有一种久旱逢甘霖的感觉，可是随之而来的也是越来越残酷的竞争。

　　案例一：

　　“逃单”最易引发冲突

　　小刘向记者说起他与顾客的纠纷，也是一肚子苦水。“顾客要买高档小区的房子，我带着他跑了4个小区，而且一有房源就马上推荐。他本来说对我的服务很满意，还看中了一套我推荐的二手房，就在要和房主签协议的前几天，他却突然提出不买了。”

　　小刘本来就为一笔花费了心血的生意没做成而感到郁闷。前天，他和该房子的房东联系后，得知原来顾客从另一家中介买了这套房子。他打电话去问顾客，顾客说，对方愿意便宜1000元手续费，他就选了对方。

　　小刘为此大怒，认为顾客这是“逃单”，一气之下跑到顾客和房东交房现场吵闹。他一激动还打了顾客一拳。

　　就是这一拳，最终让小刘付出了5000元医药费的代价。

　　“我们的工作人员确实做错了，但逃单的事真的很伤人，是我们圈子里的大忌。”小刘所在中介的负责人也说。他还介绍，现在竞争一激烈，中介之间相互压价，而且房东和顾客也会绕开中介压价，然后再一起和中介砍价，遇到这种情况，中介工作人员的心血就都白费了。

　　民警说，现在因这类“逃单”引发的纠纷非常普遍，也是最容易引发打架和冲突的因素，但最终的结果往往是中介工作人员和顾客两败俱伤，没有一个讨到好的。

　　案列二：

　　中途换中介却遭遇电话轰炸

　　这类行为已侵犯隐私

　　相比于“逃单”引发的冲突，王女士的遭遇则可以用“冷暴力”来形容。王女士告诉记者，最近她连手机都不敢开了，因为一打开，隔三差五就会有房产中介电话打进来，问她是不是要买房，还有的打来询问她是不是有二手房要卖，搞得她哭笑不得。

　　王女士说，她怀疑这是之前一家中介的工作人员在整她。“我在两个月前买了一套学区房，这个房源确实是江北一家中介推荐的，但最终我选择了自己熟悉的朋友开的中介公司去找房东谈好了。对方就非常不满，在我买好房子后，联系房源的中介业务员就给我发过威胁短信，还打来电话，说我不够诚信，浪费他时间。”

　　结果此后，王女士的手机就开始遭遇电话轰炸。她后来通过朋友查到，她的信息已经被人挂到多家二手房交易网站，结果引来了众多中介的电话咨询。

　　记者通过王女士联系的号码联系了和她发生冲突的中介业务员余先生。他对泄露王女士信息的事矢口否认，但同时承认他确实很恼火王女士的做法。“我就因为她这一单生意跑了，当月任务没完成，我现在已经不做这一行了。”

　　现状：

　　竞争激烈让业务员精神很紧张

　　“不得不承认，现在金华的二手房中介市场竞争越来越激烈了。也许正是因为此前受房产调控太紧，现在政策有点松动，大家都拼命想把钱赚回来。”从事了8年房产中介的戴文龙分析这类现象，也感到非常无奈。

　　他说，现在二手中介业务员的日子很不好过。“2008年之后赚到第一桶金的业务员很多都急流勇退了，现在这批人多数都是90后，而且中介很少给业务员提供基本工资，基本都要靠业务提成，有的人可能每月只能赚二三千元。”

　　随着竞争日趋激烈，部分中介对业务员的要求也高了。戴文龙说，他就会要求手下的业务员穿西装，夏天也要穿衬衫，皮鞋也要穿好的,总之一句话就是形象要好。

　　“一边是越来越难赚的钱，一边是各种多样化的要求，这很可能会让业务员精神紧张，甚至情绪失控。”

　　戴文龙坦言，金华还没有特别大型和专业化的中介公司，对业务员的培训基本都集中在交易和买卖方面，至于心理辅导介入似乎还是很遥远的事。

　　-律师观点

　　中介被“逃单”可通过法律途径维权

　　“逃单”这类现象现在正困扰着很多二手房中介商。有业内人士分析，“逃单”现象频出，主要原因还是“逃单”几乎是零成本，很少有客户因此被追责。浙江八咏律师事务所张莹律师认为，由于二手房中介对房源免费登记，卖房者会选择多家中介机构发布房源信息，而买房者为买到合适的房子也会选择多家中介比较，且中介机构并不会与客户签订排他的服务合同，故中介之间恶性竞争，出现“逃单”现象。

　　如果房产中介机构认为“逃单”客户实际享受了服务，利用了房源信息，却与卖房者私下交易或通过其他中介交易，违反了服务合同或给自己造成实际损失的，可通过法律途径要求“逃单”客户承担违约责任或赔偿损失。