近期,金华市永康支行营业部在总行开展的2014年电子银行“亿路邮你”劳动竞赛中荣获“明星支行”称号。
自总行竞赛开展以来,网点通过加强员工电子银行话术演练、制订电子银行和短信加办目标、大堂经理与柜员共同协销等方式。针对年轻客户,突出网银便利的支付功能,比如淘宝、购买火车票、缴纳水电费等;针对经商和有结算需求的客户,突出网银转账手续费减半、手机银行转账手续费全免的功能;针对热衷购买理财基金产品的客户则介绍网银可节省柜面办理时间自行购买,足不出户轻松办理等理念来正确引导客户加办我行的电子银行。通过标准化的服务营销流程对客户进行识别、挖掘、维护,慢慢深化客户与我行的粘合度。
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