“刷一下化验单上贴着的条形码，机器就可以打印出检查结果。”商城大道边浙江大学医学院附属第四医院门诊大厅二楼，一位穿着绿色马甲的志愿者虞某，正在耐心地指导老妪就诊者，取化验报告单。由于就诊者的化验结果尚未出来，志愿者又搀扶老妪，请她在旁边的凳子上休息。半小时后，虞某帮助老妪取到了化验单。

　　这是近日记者在浙医四院见到的志愿者服务就诊者的一幕场景。

　　“绿衣使者”，一道亮丽的风景

　　像这样穿着绿色马甲无偿为病患服务的志愿者，在浙医四院门诊大厅，平均每天有30来位，他们分散在各楼层的主通道、扶梯口、自助挂号机等地点。那一道道绿色的身影，犹如和煦的春风，吹进了病人的心田。

　　浙医四院志愿者服务办公室负责人方志超说，目前，已经有260多名热心公益的社会各界人士的报名，其中，有165名经过医疗基础知识、就诊流程等一系列培训，正常上岗为就诊者提供咨询、协助挂号、就医引导、打印报告等一系列的无偿服务。

　　何某今年50多岁，是一位慕名前来的就诊者，当在志愿者的陪同下，完成整套程序后，他颇为感慨，连说几个“满意”：“这个新医院，就是不一样。”

　　早在2014年年初，浙医四院就着手准备志愿者相关工作，包括服装设计、各类规章制度的制定。8月份，浙医四院启动志愿者招募工作。方志超介绍，医院把所有参加志愿者服务的人员分为“银医组、引导沟通组、机动组”三个组别，“银医组”志愿者负责指导就诊者使用自助机进行挂号、预约、打单等项目；“引导沟通组”志愿者负责引导陪同患者就诊就医；“机动组”志愿者负责提供后勤保障工作。

　　老板志愿者，母子志愿者

　　方志超介绍，志愿者成员中，一部分是来自企事业单位的上班族，有许多则是经商办厂的老板。生产经营圣诞礼品的骆香华就是其中之一，她是最早报名并招募当志愿者的一员。虽然，每周三次的志愿服务，骆香华只是引导一下，或者回答几个简单的问题，但是三个月的志愿服务经历，骆香华还是感到十分充实、十分感动。

　　当同在国际商贸城经商的伙伴们得知骆香华在浙医四院当志愿者时，也纷纷请她介绍参加。骆香华已经介绍了好几位经营户朋友们，跟她一起来做这件十分有意义的事。

　　志愿者中，有一些是家庭组合。虞金花是廿三里街道华溪村的一位普通农村妇女，浙医四院去年10月份试开业时，虞金花前去检查身体。陌生的科室结构分布、高度自助化的智能机器让虞金花一时难以找到方向，好在有这样一位穿着绿色马甲的志愿者，态度谦和，亲切自然，积极引导着完成了整个就诊流程。在就诊过程中，她不时询问志愿的情况，随后，她毅然报名参加了志愿者。虞金花读高二的儿子放寒假回家后，她又带着儿子报名参与志愿者活动。本文开头的虞某，就是她的儿子。

　　经过培训后，2月11日，虞金花的儿子虞某上岗了。按照医院原先的约定，志愿者一般只需要服务3个小时，可这天，虞某志愿上了9个小时的班。虞金花说：“这是我教育小孩要帮助别人最好的方式，我和儿子都非常有成就感。回来后，儿子更懂事了。”虞某说:“我在医院看到，大多数就诊者都是年纪偏大的人，这一定是他们年轻时付出太多劳动的缘故，所以，今后一定要更好地孝敬父母。”

　　义乌人不仅会赚钱，还很会奉献

　　筹建伊始，浙医四院就把建立志愿者服务队伍开展无偿服务，作为医院文化建设的一项重要内容。为此，去年年初，浙医四院派专人远赴中国台湾等地学习志愿者管理与培训经验。

　　开始招募志愿者时，一些人认为，义乌人只懂得赚钱，对于没有任何报酬的志愿服务，不一定会得到社会认可。试运行之前，浙医四院通过网络等渠道招募了首批数十名志愿者，试运行后，志愿者队伍成倍扩大，通过口口相传，许多人纷纷要求报名参加志愿服务。

　　所谓志愿者，医院不发放一分钱的工资，所做的劳动，完全是奉献。对此，骆香华说：“如果赚钱，那么经商就是啦。志愿服务就变得毫无意义。帮助别人比得到施舍更幸福。”方志超介绍，许多在国际商贸城经商的老板，提出了申请。他说，就2月13日这天，就有4名经商老板前来咨询、并赶写表格，要求参加志愿服务。这些天，浙医四院住院部逐渐放开运行，他们将根据住院服务的要求，开展培训，以适应服务需要。

　　浙江大学医学院附属第四医院院长陈亚岗说:“三个多月的试运行事实证明，义乌人不但善于创业，而且很会奉献!”对于这一群志愿者，陈亚岗发自内心，真诚地说了一声：“谢谢!谢谢你们的服务!”