“真的太感谢你们了，多亏了你们的帮助，我爸才没有走失！”近日，浙江省交通集团东阳站员工救助了一位在高速口迷路的老人，暖心帮扶获得老人家属诚挚致谢。

晚餐时间，正在广场巡逻的收费员曹璐发现一老人身背着双肩包，独自走到入口管控车道岗亭边，于是立即上前询问：“老人家，这里是高速公路，您不能再往前走了，太危险了！”并将老人引导至安全区域，耐心询问具体情况。

由于老人年事已高，说话含糊不清，加之不会说普通话，无法清楚表达自己的意图，曹璐立即搬来凳子请老人坐下歇息，得知老人是本地人，便用当地方言与老人聊天，舒缓老人的情绪。在聊天中得知老人早上独自外出，本想去探望生病的亲戚，结果不但亲戚没找到还迷失了方向，稀里糊涂来到了东阳收费站，老人只知道家住下卢，不记得家人电话，无法联系到家属，正当一筹莫展时，细心的曹璐发现老人口袋内有一部没有电的老年机。

随后，曹路将老人带至安全区域后，通过手机的信息联系到了老人家属，家属接到老人后，看到老人被妥帖照顾，十分感激，对现场人员再三表示感谢。老人家属说，早上发现老人走失后已在派出所报警，但一直没找到，家人都十分担心，多亏了认真负责的收费站工作人员，才避免了爷爷走失。

浙江省交通集团温馨提醒：如若家人有年长、患病老人，一定要有人看顾，尽量避免老人独自出门，同时给老人制作一张带有联系方式的身份卡或一部老人机放在老人身上。