为认真贯彻落实浙江省消防救援总队、金华市消防救援支队党委关于深化“创人民满意消防救援队伍”活动的部署，东阳市消防救援大队结合实际制定了《东阳市消防救援大队“创人民满意消防救援队伍”暨“为群众办实事”十项承诺》，具体内容如下：

一 、简政提效“清单式”。全力推进“最多跑一次”，对重点工程和重大火灾隐患单位，定期上门指导，对申报资料全面“瘦身”，推进“首问责任制、服务承诺制、一次性告知”等便民服务措施，制定并公布消防审批资料目录清单和标准规范化的办事指南，实现事项清单化、清单标准化、告知透明化。

二、推行沿街小场所消防隐患整治告知制度。制定小场所排查整治标准，指导属地镇乡（街道）全面排查，镇乡（街道）工作人员发现违规住人、住宿与经营场所分隔不到位的，一律先告知业主整改及法律后果，若拒不整改，则依法查处。

三、实施包容审慎执法。在执法过程中对情节轻微、当场改正且没有造成危害后果的违法行为，实行“说理式执法”“告诫式执法”，不予消防行政处罚。

四、实施“有事上门办，无事不打扰”机制。全面深化“三服务”工作，开展走企访民活动，对企事业单位消防安全提供精准服务。全面落实“双随机、一公开”监管，对抽查情况良好的

单位降低检查频次，原则上一年最多检查一次；对多次存在违法行为或发生火灾事故的，相应提高抽查比例和频次。

五、实施公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查告知承诺制。申请人窗口现场申请，承诺符合消防安全要求，申请材料齐全（或符合“容缺受理”条件）、符合法定条件的，当场发证，当天办结；在线申请办理的，自收到申请之日起一个工作日内发证。需现场指导的，可以通过96119申请预约指导服务。

六、宣传培训“公益性”。在不影响正常工作秩序的前提下，充分发挥消防教育馆、消防主题公园、消防站（队）作用，面向辖区公众预约开放，开展系统的消防培训，免费发放防、灭火宣传单页资料，播放消防安全警示教育片，讲解消防历史文化，普及防灭火知识，组织参与消防趣味互动体验项目等。

七、实施消防法制教育“学法减罚”制度。针对消防违法行为，探索消防宣传教育“学法减罚”制度，即发现违法行为后，组织违法行为人开展消防法制教育，违法行为人教育结果良好，并能带动他人参与的，可视情从轻、减轻或者不予处罚。

八、实施微型消防站“响应提速”行动。按照就近管理、就近指导的原则，定期对微型消防站队员开展灭火救援业务培训及实战演练，每季度组织到辖区消防救援站跟班学习，提升微型消防站队员防、灭火技能。

九、实施举报投诉核查机制。鼓励通过浙里办应用“隐患随手拍”和96119消防隐患举报投诉电话对火灾隐患举报投诉，对一般消防隐患两日内到场核查并回复。

十、灭火救援“更快速”。及时、准确、文明受理报警，科学调派处置力量，第一时间到场展开和组织施救，最大限度控制灾害和减少损失，全力保障人民群众生命财产安全。

东阳消防救援大队

2022年9月6日