金华市本着“安全第一，就近救援、智慧引领、惠及民生”的原则，以“五个一”打造“可视化、可追溯、可预警”的电梯应急救援公共服务平台，着力发挥好应急协调、数据分析、风险监测、社会监督四大功能。目前，全市100481台在用电梯100%纳入应急处置平台，覆盖率全省并列第一；救援人员到达现场平均用时15分钟，远低于国家规定的半小时，现场救援平均用时8分钟。

一是设立一个机构。应急处置工作时效性、专业性较强。经市编办批准，金华市特检院增挂金华市特种设备应急处置指挥中心牌子，依托院专家团队为技术支撑，构建覆盖全市的电梯应急救援体系，并在人员、装备、经费等方面给予充分保障，有效承担起全市电梯等特种设备综合应急处置指挥、应急处置平台建设维护、特种设备公共安全统计分析，信息化技术支撑等工作职能。

二是开通一条专线。开通“96333”作为全市电梯应急救援专用号码，为群众提供24小时全天候应急救援服务。通过“一个号码对外、一个平台调度、一支队伍响应”的“一站式”电梯应急救援服务，确保被困人员以最便捷的方式在最短的时间内得到最专业安全的救助。24小时报警专线“96333”累计接警3447起，出动应急救援人员4788人次，解救被困人员3344人。

三是建设一个系统。依托金华市特检院“特检大脑”，建设特种设备应急处置指挥在线系统，集电梯基础数据、定位采集、应急救援、统计分析、辅助决策等功能于一体，用可视化方式呈现电梯应急救援过程。建立电梯安全风险分析与预警机制，汇集电梯故障类型、设备状况、运行时段、乘梯行为、气象环境等数据，通过多维度、全方位的大数据分析，实现电梯安全风险隐患的可追溯、可预警，倒逼电梯制造单位、维保单位、使用单位履行主体责任，不断改进产品和服务质量，提高风险防范意识和突发事件的应急处置能力，提升电梯安全管理水平。系统上线以来，发送未及时更换电梯“使用标志”的预警信息576条；全国首创智能识别虚假维保行为，配合监管部门实行精准打击，立案22起；智能判定物联装置配置情况，并根据物联装置识别高风险电梯隐患504台次，均落实闭环处置。

四是赋予一个编码。在系统中为全市每台电梯赋予一个6位数字编码，在每台电梯轿厢中张贴印有编码的使用标志。被困人员只要告知该编码，指挥中心立即可以查到电梯相关信息，第一时间通知救援人员快速精准锁定位置，救出被困人员。使用标志上还生成对应的二维码，乘客用手机“扫一扫”即可获得该电梯的使用、维保和检验等信息，充分发挥社会监督功能。

五是构建一个网络。制订《金华市特种设备应急处置管理办法（试行）》，完善应急协调指挥机制，构建起一个以电梯签约维保单位为一级救援响应、网格化应急救援站为二级救援响应、消防等单位为三级救援响应的救援网络。通过网络化的公共救援体系互补、集中调度和应急协调机制，结合电梯数量、人流量和交通状况等多重因素，实现全市电梯应急救援的集中调度和快速处置。目前已形成以指挥中心为枢纽、106家一级救援单位为主体、21家二级救援单位为补充、30名专家团队为技术支撑的应急救援体系，并定期组织相关单位进行应急演练，不断优化救援程序和方式，积极打造“15分钟应急救援圈”。