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浙江在线金华频道7月28日（浙报融媒共享联盟婺城站 唐艳霞）以基层治理网格员、民情民访代办员、驻企服务员为核心的“三大员”队伍，是婺城区因势而动、锤炼壮大起来的队伍。无论是守小门、打巷战，网格化查控疫情，或是送政策、优服务，为企业雪中送炭，还是听民声、纾民困，向群众问需解难，都有“三大员”奔波的身影。

去年7月，婺城区召开了“垃圾分类·新时尚·新生活”万人动员大会，全面吹响了全域垃圾分类工作的号角，开展了一大批专项行动和群众活动，形成了垃圾分类“党政机关先行、党员干部先行、宣传教育先行”的浓厚氛围。其中，“三大员”在垃圾分类工作中的作用更是有目共睹。

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“入脑”式管理，垃圾分类从“指头”到“心头”

“这个点位已经不能投放垃圾了，请大家按规定投放。”由婺城区城北街道干部、社区工作人员以及区综合行政执法局组成的垃圾分类专班人员在辖区各个社区撤桶点位周边进行每天不间断地开展巡查和劝导。

“撤桶并点”工作是将大量的、分散的垃圾桶撤除，合并放置在专门的点位，实现分类垃圾桶精准投放、集中管理。自垃圾分类工作开展以来，婺城区在“5+x”工作体系下积极开展日常垃圾分类行动，创新源头减量方法，进行“撤桶并点”，成为了建设美丽婺城的排头兵。

“刚实行这项工作的时候，老百姓都不能及时适应。”胡晓雷是城北街道垃圾分类专班的工作人员，也是婺城区“三大员”中的基层治理网格员。他透露，婺城区“撤桶并点”工作刚实行时，社区大部分居民都无法适应，时常习惯性地将垃圾投放到原先的桶位，导致垃圾投放“东一块西一块”。为消除居民“习惯性”投放垃圾的现象，城北街道组织专班人员经常性地对居民进行宣传劝导，作为网格员的胡晓雷也积极参与到劝导工作中。

据统计，城北街道12个社区共计63个网格，通过单独组建与联合组建，已优化设置社区网格党支部共计52个，于今年5月底前全部完成改选工作，实现了街道网格党建全覆盖。这样全覆盖的网格管理，让垃圾分类管理工作也变得“密不透风”。

通过网格员长达多月的“入脑”式劝导，大部分居民开始渐渐对“按点投放”的垃圾分类“规则”有了明确的认识。不仅能够定时定点投放垃圾，还一起加入到劝导的行列中，帮助宣传和分拣垃圾，让垃圾分类工作真正做到从“指头”到“心头”。

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推进“一四五”模式，驻企服务员发挥“助手”功能

日前，浙江正方控股集团有限公司被评为2019年度金华市唯一一家垃圾分类标杆企业。同时，浙江山山家食品产业发展有限公司获评2019年度金华市垃圾分类示范企业。这些标杆的树立，与婺城区积极推行“一四五”模式密不可分，该模式有效处理企业垃圾分类工作中出现的各类问题。

“一四五”模式是指企业树立“源头出发，转变观念”的一个理念，重点要做好生产车间、办公场所、职工宿舍、职工食堂四个场所的垃圾分类，实施食品安全、生产安全、消防安全、财务安全、环保安全五大措施。在实行过程中，婺城区驻企服务员成了企业垃圾分类工作“一四五”模式的得力助手。

“我们公司以前内部开会时，大家都拿一次性纸杯，现在很多同事开会都自带水杯，一次性用品的减少不但降低了日常开销，也从源头减少了垃圾量。”浙江正方控股集团企业文化部主任杜月英说道。垃圾分类和企业发展有机结合，不仅可以美化企业环境，有利于员工健康，而且可以使企业提质增效，践行绿色发展理念。在婺城区提出“垃圾分类新时尚·美丽工厂助发展”的理念之前，该企业就已经着手开展垃圾分类工作，而婺城区专为企业垃圾分类工作量身定制的“一四五”模式则为企业垃圾分类工作的推行铺平了制度化模式化的发展道路。

区总工会党组成员颜祥和是浙江正方控股集团的驻企服务员，在“一四五”模式入驻企业后，他不仅帮助企业转变员工对垃圾分类的思想认识，频繁地进行现场业务指导，还把区委区政府对开展垃圾分类工作的政策第一时间送到厂区。在他的帮助下，企业第一时间成立了垃圾分类宣传小组、监督小组、考核小组、实施小组和“值日生”制度，为垃圾分类工作成立了“后备军”，也正式开启了企业的垃圾分类工作进程，他自己也成为了企业的“垃圾分类指导员”，最终助力正方集团成为金华地区垃圾分类标杆型企业。

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“小诉求大处理”，垃圾分类民情民访率“滑坡”式下降

自民情民访代办工作开展以来，婺城区一直秉承着“家服务”理念，以“微笑办、暖心办、我来办、马上办”的四办标准深入基层倾听民意，千方百计排忧解难。

“我有点困惑，为什么垃圾袋上的投放标准跟分拣员宣传的不一样，分拣不明确。”日前，新狮街道民情民访代办中心接到新狮街道居民的投诉，对涉及垃圾分类的工作提出疑义。据了解，为规范开展垃圾分类工作，新狮街道前期统一采购了一批附有垃圾分类投放细节的垃圾袋，并发放给居民。由于垃圾分类投放标准升级，发放的垃圾袋上垃圾分类的细则相对落后，造成了居民的疑惑。

考虑到资源利用率，街道并未回收已经发放的垃圾袋，但群众的疑惑也必须要解决。为此，街道安排民情民访代办员与有诉求的群众进行沟通，耐心解读垃圾分类最新标准。“我们后续还会针对这一问题开展有效措施。”新狮街道民情民访代办中心工作人员表示，小诉求也要大处理，针对此次诉求，新狮街道升级配套设施、入户宣传最新分类标准并号召群众采取分拣员的分类标准，最终，街道给了群众一个满意的答复，助力垃圾分类工作顺利开展。

“从原先的一天10起诉求，到现在的一周1次，垃圾分类方面的诉求大幅度减少。”新狮街道工作人员童小华说，街道垃圾分类工作刚推行时，居民对垃圾分类方面的投诉和诉求激增。本着每件诉求都要认真处理的原则，新狮街道民情民访代办中心以“小诉求大处理”的方式，不仅解决了群众的问题，还完善了垃圾分类各项工作。

据了解，近几年，在婺城区“三大员”的助力下，郑岗山社区西城旺角等7个开放式小区，试行垃圾袋编码入户，实现了垃圾投放全程可溯源管理，垃圾分类工作取得了不错的成效，也推动了全民素质的提高。同时，部分乡镇还通过推行“集镇两定四分法”及“农村两分法”，持续优化生活环境，推进垃圾分类工作再上新台阶。