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近日，金华成泰农商银行荣获2019年度创建全国文明城市工作突出集体。

在过去一年里，金华成泰农商银行坚持将创建全国文明城市与规范服务、争创优质文明示范窗口有机结合，通过软硬兼施、党建引领、银社共建、强化宣传等方式助力全国文明城市创建，并在创建工作中取得了较好的成效。营业部被评为中国银行业文明规范服务三星级网点、金义都市区支行被评为浙江农信文明规范服务示范单位。

软硬兼施提服务。加大硬件设施投入，对全行所有营业网点硬件设施进行增补优化，对公益广告进行全面更换提升；对网点进行装修改造，配置自助发卡机、网银体验机、“最多跑一次”自助服务终端等自助设备，增设便民服务区、温情母婴室、无障碍通道、健康小站等，进一步优化服务环境。提升服务软实力，坚持晨夕会制，推行临柜服务“七步法”，实行网点标准服务用语“36句”，开展“微笑之星”评选，以“微笑服务”传递温暖真情。

先锋引领创文明。创新“银行+党建”“银行+红色联盟”“银行+服务”等模式，定期开展垃圾分类、“清除城市‘牛皮癣’”、关爱社区孤寡老人、贫困助学、普惠金融宣传等志愿服务活动，发挥党员在文明城市创建中的带头作用。党员带头，全员签订“文明出行 从我做起”承诺书，认真开展“礼让斑马线”文明出行劝导活动，并制定文明出行的相关考核办法。参与志愿服务560人次，参与劝导执勤文明91天，参与人数364人次。      

银社携手抓共建。与社区携手开展“乐猜灯谜 喜闹元宵”“浓情腊八送温暖”等各类主题活动，把金融知识宣传普及贯穿其中，以寓教于乐的方式提升社区居民的金融素养。在5个社区建立普惠金融服务站，将普惠金融联系牌上墙，积极开展银社共建活动。与白龙桥镇高桥村共建，近两年累计投入资金近15万元左右，志愿服务90多天，派出270多人次进村。

强化宣传促氛围。创新推出“八婺好家风”贷款、“先锋e 贷”“志愿汇信用贷” “ETC易贷”等金融产品，引导树立良好社会风气。与公交公司联合推出“一分钱坐公交”活动，倡导绿色出行。组建普惠金融服务队，开展普惠金融进村进企进社区等活动，让百姓享受“家门口”的金融服务。联合金华市文明办、妇联、乡镇等开展“三八”健身走、志愿服务品质提升行动、“花满婺城·幸福生活”休闲文化旅游年、“学雷锋”等活动，助力提升金华城市形象。

责任编辑：陆欣

值班主编：杨振华