8月22日晚上八时许，兰溪市消防救援大队指挥中心接到报警求助称：一酒店电梯有人员被困，急需救助。接警后，消防救援人员立即赶赴现场进行处置。消防救援人员到达现场后了解到，电梯被困于三楼，有多名被困人员在电梯中。

　　由于电梯内空间狭小、人员密集，加上环境封闭空气无法流通，被困人员很快出现胸闷、头昏等不适反应，情绪愈发焦躁。消防救援人员不停地安抚被困人员情绪，随后一名消防救援人员利用万能电梯钥匙将电梯外门打开，其余救援人员徒手将内门扒开至足够缝隙，并将被困人员一个一个搀扶至安全区域，不到五分钟安全救出10名被困人员。

　　消防部门提醒：被困电梯时，千万不要撬门逃生，一定要第一时间按响警铃并用对讲装置进行求救，轻轻间歇地敲打电梯轿厢，或呼喊和外界联系，不能采取乱跳、仰卧等过激行为。如果遇到紧急情况，要及时拨打119报警电话，以免造成人身危险。