4月2日19时24分，金东区消防大队接到报警称，金华市金东区一小区有一名男孩独自坐在窗台上喊“救命”，情况紧急。接警后，金东区消防救援大队李渔东路站立刻派员处置。

　　消防员到场后，发现该户位于高层住宅25层，且属于复式结构，事发当时公安已到场。了解情况后，指挥员下达任务：一组加入公安队伍了解事发情况，另一组先铺设救援气垫随时应对突发情况。由于被困人员身处窗台位置比较特殊，用普通的平面视角无法看清内部情况，且救援空间狭小，气垫铺设工作也无法开展，于是指挥员调派无人机进一步摸清内部情况。

　　在侦查过程中，消防员发现坐在窗户旁边的竟然是一位小男孩，通过进一步了解，得知当时该户家中大人均外出，仅留下这名11岁的孩子。当无人机飞到小男孩附近时，小男孩虽然只是用双眼一直盯着无人机，并没有做出任何其他有危险的动作，但由于小男孩所处的楼层在25楼，而且窗口是打开的，他随时都有爬窗坠楼的危险。

　　为了解决跟男孩沟通的问题，消除潜在的危险，消防员想到了用扩音喇叭，先将要跟男孩沟通的话，用扩音喇叭录制好，再通过无人机带着喇叭靠近窗台循环播放。“小朋友，窗口比较危险，回到房间里去。”播了两边后，小男孩有了回应，离开窗台，走回了房间。危险暂时解除，所有人松了一口气。

　　有了第一次成功的“沟通”后，很快消防员又录制了第二条语音，“小朋友，是不是门打不开？”“是的。”通过“无人机”不停的来回奔波“喊话”，小男孩情绪逐渐被安抚。在跟小男孩沟通、交流的同时，消防员也联系上他的父母。在小孩子已经安顿好，安静的坐好后，小孩子父母也赶到了。最终，消防员没有强行破门，通过内外合力的方式，指导小男孩把门成功打开。

　　据报警人黄先生介绍，他当时在公园里走路，隐隐约约的听到有人在喊“救救我，救命”，刚开始他以为有人在开玩笑没有理会，五六分钟后，发现这个声音还在，黄先生意识到不对劲，寻声望去发现高楼窗台上有个身影在爬，而且当时窗户是打开着的，感觉十分危险，于是打电话报警。