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4月4日上午10时45分，G869次列车刚刚开走，铁路金华南站客运员王洁华发现，站台上站着一位6岁左右的小男孩，无助德抹眼泪。

意识到小朋友可能是和家长走散了，王洁华立即用对讲机与G869车长进行联系，让G869车长在列车上广播寻人，寻找小男孩的家长。王洁华还留下了G869次列车的列车长联系电话，方便后续联系。

随后，王洁华将小男孩带回值班室。“阿姨，我想妈妈。”陌生的环境，小男孩有些紧张。客运员李显自告奋勇担任了小男孩的看护工作。  

十分钟后，G869次列车的列车长来电，小男孩父母已经找到，并表示小男孩的妈妈会在下一站下车，打车过来接孩子。

“不用担心，我们会看管好小朋友的。”王洁华温暖的话语让电话那头焦急的妈妈心安下来。

由于正值午餐时间，王洁华毫不犹豫将自己的午饭给小朋友吃。约40分钟后，小男孩妈妈赶到车站接到小男孩。“多亏你们了，真的太感谢你们了。”男孩妈妈激动的说。随后车站联系了最近第一趟列车，将母子送回德兴站。

经过详细了解，小男孩是与父母，在金华南一起上的车，由于父母不在一个车厢，小男孩是由爸爸带着。因为父母相隔约两个车厢，刚上车，小男孩走出车厢走上站台，打算从站台去另一个车厢位置找妈妈拿水喝，没想到迷了路。

列车出发后，小男孩的父母都以为小男孩在对方那边，所以走失了也不知道。正值清明假期，客流较高，出门在外，一定要看管好自己的小孩，切不可麻痹大意。