车站是春运的窗口，也是最直观能感受到一个城市的温度。

“我就说我老是麻烦她，我都不好意思！”春运首日，要回四川过年的王丽君在车站里见到“老朋友”苏颖很是激动。她高兴的向身边人介绍：“我们去年回去也是她帮助的。今年还提前打电话来问回不回去，老早就到车站门口来接了。”这是她们俩的第二次见面，铁路金华站客运值班员苏颖与王丽君夫妇的缘分源于两次车站的贴心服务。

当时在金华务工的王丽君要和身体残疾行动不便的丈夫一同回四川老家过年，作为金华春运期间“畅行联盟”的首位服务对象，王丽君的丈夫从乘坐轨道交通到金华站进站乘车，都享受到了点对点的贴心服务，令夫妻俩大为感动。而今年春运，王丽君年过六旬的父母要乘车返乡，得益于金华站新推出的爱心服务卡便民举措，两位老人得以在苏颖的陪同下优先进站。时隔一年再次见面，王丽君对苏颖是说不完的感谢。

在金华站“i浙里·和美金华”雷锋服务站，工作人员服务老幼病残孕重点旅客，让旅客出行体验更美好。铁路金华车务段针对老幼病残孕重点旅客，在金华地区成立了畅行联盟，通过铁路、航空、轻轨、公交等不同交通方式间的接力服务，打通特殊重点旅客出行第一和最后一公里，实现门到门无缝衔接。

为了做好今年的春运工作，铁路金华站在春运开始前就对客流进行科学预判，出具春运旅客运输组织方案指导手册，着重关注发往云贵川等方向的大客流车次，组织春运突击小分队进行重点组织，引导旅客在按照车厢大小号排队，力保春运平稳有序。

这当中，身着橙色志愿者马甲的“小甜橙”，绝对是候车室里一抹亮色。“烁妍，来搭把手。”候车大厅里，苏颖看到拄着双拐的旅客，向身旁的前来志愿服务的休班客运员李烁妍微微颔首。工作默契使李烁妍迅速地推来轮椅，又接过行李，“您坐哪一趟车？我们推你过去吧。”

像李烁妍这样，在岗是铁路人，休班是“小甜橙”模式的青年职工，光金华站就有20多人，他们身披“橙色战衣”，耐心细致做好信息咨询、乘车引导和重点旅客服务，穿梭在金华站候车室、进站口、站台扶梯等处，协助南来北往的旅客顺利踏上春节返乡归途。

“站台湿滑，楼上放客时要提醒旅客不要急。”对讲机里传来陈春海中气十足的声音，嘱咐着检票口客运员。60岁的陈春海是铁路金华车务段金华站的客运值班员，回顾40年的铁路生涯，他从运转到客运上水岗位，再到2013年成为客运值班员，经历了22个春运。在每一个春运里，他都被同事誉为站台工作的“定海神针”。

春运前一场寒潮席卷大半个中国，一个大雪天，“小心脚下”的提醒竟是说了一夜。他说：“自己多说一句，心里就多一份安心。”干一行爱一行，发自内心的热爱成就他的服务热情，霜雪满身的背影绘就他铁路人的底色。

再过3个月他就要告别熟悉的车站，在铁路上摸爬滚打了大半辈子，今年春运将是他在岗位上的最后一个春运。面临义乌站站改施工停办普速列车客运业务，转车旅客激增等压力，陈春海仍然精力充沛、从容应对。

“珍惜最后一个春运，最后时刻一定圆满干好。”即将暂别铁路的陈春海说，“退休以后，我想多陪陪家人，一路走来，妻子女儿对我和我的工作更多的是理解支持，这让我很感动。我女儿是列车员，我也常跟她讲，服务旅客真心实意最重要。”

春运12天来，铁路金华站已发送旅客近40万人，同比增长66.5%，车站上下齐心，吹响了春运的“集结号”，组织了200多人次休班党团员参与志愿者服务，“i浙里·和美金华”雷锋服务站共接到求助工单130件，服务重点旅客近200人次，党员发挥先锋模范作用，成立20人的党员突击队，他们亮身份、重实践、立新功，全力确保春运安全，让党旗在春运一线高高飘扬，温暖着每一位归乡人。