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工行金华分行优化服务打赢“疫”战

2020-02-21 17:29:02    来源: 浙江在线   通讯员 张奕晨

  浙江在线-金华频道2月21日(浙江在线 通讯员 张奕晨)  连日来,工行金华分行全面贯彻落实上级行工作部署,以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控。

  近日,工行金华分行获悉东阳市某进出口有限公司要协助东阳市企业家协会,向南非医疗用品企业采购防疫物资N95口罩25万只,捐赠给东阳市红十字协会用于医院的疫情防控。工行金华分行按照特事特办的原则,立即落实柜面操作人员及省、市分行业务处理人员,为企业跨境汇款开通好绿色通道。然而,该企业告知已联系好另一家银行账户汇款,暂不通过工行账户。不料隔天上午10点30分,该企业却突然再次联系工行,表示还是到工行办理跨境汇款业务。工行金华分行接到客户电话后,立即启动应急业务处理机制,“省行、市行、支行网点”三级联动,半小时内就召集正在休假的工作人员立即返岗,于中午12点前为企业完成全部跨境资金交易,确保了防疫货款资金快速到位,南非方面及时发货。该企业对工行的金融服务表示非常满意。

  工行永康支行接到永康市某部门的求助电话,该部门在线网银支付疫情防控物资款时遇到困难,资金无法实时到达对方单位账户。得知这一紧急情况,永康支行相关负责人及时向该部门了解详情,并与金华分行运管部沟通,为确保客户网银操作准确无误,该行工作人员上门对客户现场操作过程进行核实。由于时间过晚,该笔业务需在柜面转账处理才能实时到账。晚上近11点钟,当网点的打印机传来“嘎吱嘎吱”的声音,交易成功的凭证一行行出现,等候一旁的工作人员立即联系资金收款方,在确定该批物资可以按期发货后,大家才松了一口气。

  像这样的例子还有很多,工行金华分行将继续秉承担当社会责任的经营理念,一如既往支持配合各级政府,为各类防疫重点保障企业提供坚强后盾,为打赢疫情防控阻击战贡献自身力量!


编辑:金思成