金华市总工会为职工搭建心理疏导平台

2017-09-30 21:12:00    来源: 浙江在线   

  

  浙江在线-金华频道9月30日讯(浙江在线记者 薛文春 通讯员 申春 刘婵莉) 心理健康是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题。当前,我国正处于经济社会快速转型期,人们的生活节奏明显加快,竞争压力不断加剧,个体心理行为问题及其引发的社会问题日益凸现,如何加强职工的心理疏导和心理健康服务,成为现实迫切需要解决的问题。

  近年来,金华市总工会充分发挥工会桥梁纽带作用,在提升企业职工生产生活条件的同时,注重为企业职工打造“心灵驿站”。从2014年第一家“心灵港湾工作室”成立以来,全市共有153家企业完成了“心灵港湾工作室”创建,年平均服务职工1.2万人次,使职工忧愁有地方排解,烦恼有地方释放,不但大大增强了职工的归属感、获得感,而且有力提升了职工的幸福感。

  搭建心理疏导平台,增强职工归属感

  “总经理是你最忠实的听众。”近日,金华市山山烘焙公众微信号推送了这一主题,小编还在正文配了各种可爱的卡通插图,告诉山山烘焙的员工这条热线的作用:可以给总经理提意见;可以反馈工作中遇到的上级难以处理的问题;工作中感觉受委屈可以倾诉;如果觉得总经理很棒,也可以点赞。“你知道我在等你吗?如果你有什么想告诉我的,给我打个电话吧。”末了,小编还模拟总经理的口气来很了一个很煽情的结尾。

  山山烘焙总经理王平告诉记者,她以及公司的高层管理者与职工传递信息的渠道有多种,如公司的微信群、内部客服等,“心灵港湾”的“总经理热线”开通后,发现可以方便地听到一线员工的心声,也更密切了与员工的联系,及时处理一线员工的情绪心态。7月13日开通以来,王平接听了10多个来自最基层的电话,最近距离地了解了员工的思想情绪动态。山山烘焙的“总经理热线”只是“心灵港湾”工作的载体之一。据悉,全市“心灵港湾”除了电话咨询外,金华市总工会还组织企业,搭建心理疏导平台,开展“面对面”服务。

  2014年,金华市总工会曾对50家企业的2000名职工开展了问卷调查,结果显示:有26%的员工心理压力大,2%的员工心理问题严重,75%的员工认为他们需要心理帮助。但在现实中,很多职工一听到心理问题就以为是有“精神病”,不敢咨询,讳莫如深,怕旁人以有色眼光看待,更怕影响就业、升迁。在如此背景下,金华市总工会推出了在企业中创建“心灵港湾工作室”的举措,为职工搭建心理疏导平台,做职工心理的“减压阀”,让他们更健康地投入生活与工作。

  为保障给职工提供优质多层次的心理健康服务,一方面,“心灵港湾工作室”按照“有场地、有制度、有人手、有活动”要求建立。金华市总工会每年都会召集基层工会干部、心理辅导员开展2期业务培训,并鼓励有能力有意向的职工参加国家二级、三级心理咨询师培训,符合条件的给予一定补助。另一方面,金华市总工会通过购买服务,委托情感护理中心为已设立“心灵港湾工作室”的单位开放“情感热线”电话咨询,提供预约面对面心理咨询、心理健康讲座、危机干预等服务,并对主要活动在金华日报做相关报道,宣传金华市总工会“心灵港湾工作室”项目,提升单位和企业形象与知名度。

  倾听员工内心声音,增强职工获得感

  “只要有机会聊,效果都很好。”每周一,是浦发银行金华分行的“行长接待日”,从7月4日开通至今,已经有20多人找负责接待的副行长兼工会主席吴深海谈心聊天。在接待倾听的过程中,吴深海很有感触。从竞聘、换岗,到结婚生孩子,员工遇到压力和苦恼时,通过“行长开放日”找领导聊聊,有时候仅仅是换一个视角,改变一下想法和方法,思想就豁然开朗了,工作生活也心情愉快了。

  提起浦发银行“心灵港湾”工作室,已经离职一个月的小俞深有感触。今年3月,小俞经过反复的思想斗争,向吴深海提出辞职的想法。当时,吴深海真心挽留,并提出给她一些时间再好好思考选择。其间,吴深海主动与小俞家人沟通,全面了解小俞的思想状况。多次沟通谈话后,吴深海告诉小俞,首先欢迎她留下来继续工作,另一方面,如果她对自己未来的生涯规划已经考虑清楚,做出的决定是成熟理性的,无论去留,银行都会支持。

  经过3个月的冷静思考,小俞还是决定换一种生活状态。6月,她提交了辞呈,并答应做好交接工作。“行长开放日”开通后,吴深海找机会又与小俞沟通了一次,小俞也很尽心,利用各种时间传帮带,她推迟了一个月离职,直到等新员工熟悉了工作流程。“这是一次愉快的离职经历,使我的这段人生留下美好回忆,不后悔,没遗憾。”小俞这样说。

  据了解,金华市总工会以实现“倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为”和“传播企业文化核心理念、服务企业愿景”两个基本目标,来打造“心灵港湾工作室”。一方面,重点针对基层高管、一线员工,通过心理讲座、团体辅导、个体咨询等方式,推动职工以正确合理的态度认知事务,增强职工应对各种压力、调节释放情绪的能力。另一方面,及时帮助职工解决心理问题的同时,引导职工在发展过程中树立正确的价值观和发展方向。

  在金华科技园创业服务中心,80、90后职工占大多数。最初抽查80名职工,有59.3%的受调查者出现了轻微的职业倦怠;有27.5%的人出现了中度职业倦怠;还有3.2%的人因为感到工作压力过大,呈现出极度厌倦工作的精神状态。“科技园”的“心灵港湾工作室”成立后,立即对筛选出来的其中42名工作人员开展心理测评,主要包括艾森克人格测验、家庭教育方式综合测验等,对无法自我疏导的员工提供咨询服务和疏导服务,使不少年轻职工及时调整心态,安心工作。

  市区一家民营企业新设网络营销部,从客服骨干中提拔了一名部门经理。虽然职位和薪水都提高了,但初建一个全新的部门,不知怎么开展工作,半年下来,工作开展有难度,也没地方学习,因为担心影响年底考核,感到前景迷茫。这名经理工作多年,对企业有感情,很想长期发展,如今工作遇到瓶颈,辞职的心都有了。

  经过心理疏导和职业生涯分析,这名部门经理感悟到,要学会角色转换,站在部门负责人的高度看待工作、人际关系,评估网络营销的未来趋势、成长性,与企业发展同进退,新领域的挑战就会成为个人职业生涯的机遇。经过一个多小时的疏导,这名部门经理释然了,表示不再要求调岗,安心工作,好好发展。

  

  立足解决实际问题,提升职工幸福感

  “心灵港湾工作室”在为职工开展心理帮扶的同时,也立足于解决实际问题,真正发挥“娘家人”作用。去年1月份,金华市直某企业女职工自杀未遂。“心灵港湾工作室”心理咨询师在经过详细了解后发现,该女职工自杀是因为丈夫和闺蜜出轨等家庭问题。心理咨询师在疏导中留意到,只要提到孩子,女职工就会哭。于是心理咨询师以孩子为切入点,对其开展了细致的心理辅导,使女职工最终打消了再次自杀的念头,并对未来的工作和生活重新燃起希望。

  同时,心理咨询师还了解到,该女职工想换个工作环境,以便安心地工作,挣钱持家养孩子。于是,企业工会及时出面协调,帮助女职工调换了岗位。就这样,心理危机干预和企业工作密切配合,可谓“生死边缘的心理援助”,避免了当事人再次自杀的可能性,化解了家庭和企业危机,避免了悲剧的再次发生。

  今年3月份,义乌某企业发生一起跳楼事件,两百多人目击到整个过程,出事宿舍楼的员工不敢回宿舍住,有些目击员工晚上不敢单独在室外走路,市总工会及时派出工作人员和心理咨询师到该企业进行了危机事件处理指导,并提供了心理帮扶。

  山山烘焙是金华首家设立“心灵港湾工作室”的单位。如今,每月一次的心理咨询师上门服务日,已成为一项惠及职工及其家属的福利,深受员工欢迎。遇到工作不适应、人际关系挫折、职业发展迷茫、家庭情感困惑、子女教育问题等,山山烘焙的员工有一个共识,在自我调节的同时,找心理咨询师。单位也特别支持,为需要咨询的职工调班。对即将离职或辞退的员工,山山烘焙也会请心理咨询师沟通一次,评估其走上社会后的生存能力和心态。

  通过“心灵港湾工作室”,山山烘焙有了企业心理顾问。职工学会用积极心态对待问题,将复杂的问题简单化,员工心情好了,把快乐传递给身边的人,企业和家庭都受益。金华市总工会购买服务,企业职工免费享受心理呵护,这项福利提高了职工的“幸福感”。绿源电动车、东晶电子、金华公交公司、金华科技园创业服务中心、兰溪人民医院等单位都积极参与点单,让更多职工受惠。

编辑:金思成