金华福彩开展“应对突发事件及问题彩民”培训

2017-07-11 10:03:37    来源: 金华市民政局   

  为有效预防、及时控制突发事件的发生,及提高职工应对突发事件的处理能力以及应对问题彩民的方式方法,5月12日,金华福彩诚邀谢需讲师在天悦大酒店开展一场关于“应对突发事件及问题彩民”的讲座。省福彩中心副主任吕伟加,省福彩客服中心部长钱腾辉,市福彩中心领导,各部门及各(县、市)中福在线厅的员工代表参加了本次培训。

  谢需讲师用通俗易懂、幽默风趣的语言给大家介绍了关于沟通的概念、特点及有效沟通的技巧;通过案例分析、情景模拟等方法教会大家面对突发事件和问题彩民如何采取有效的处理方法。整个讲座时而轻松,时而紧张,时而有趣,时而严肃。最后针对福彩特点,她又以本次讲座主题“阳光福彩、用心沟通”进一步向大家阐述了沟通的重要性。

  会议结束后,参会者纷纷表示讲座内容终身受益,小付在笔记本上作了满满的记录:“这样专业且实用性强的讲座,让我进一步提高了应急防控意识,知道如何进行有效沟通,有效维护销售厅的安全制度,给彩民一个舒心、放心、安心的购彩环境。”

编辑:沈立