今天（10月24日），记者从金华市邮政管理局获悉，截止目前共接到8890平台反馈的快递类申诉505件。按照统一规范受理、转办、反馈程序，以及定期通报、即期催办、超期督查等申诉处理方式，邮管局共成功办结490件。

在众多的市民投诉中，有反映快递公司送货速度慢的，也有吐槽收费价格较高的，还有的嫌弃快递人员服务态度教差的……以上这些问题，绝大多数都得到了满意处理。对于市民疑惑不解的问题，邮管局工作人员也给与了一一回复。

为了及时处理市民的投诉反馈意见，邮管局专门建立了《8890便民服务平台交办事项收文登记本》，详细记录着每一单诉求的内容以及交办时间，定期开展总结分析形成《8890诉求分析报告》，为该局加强邮政快递业服务质量监管提供强有力的依据。

除了投诉，市民还可以通过8890进行快递寄件，只需拨打这一个电话就可以坐等快递员上门收件。自2014年6月开通8890“快递通”服务以来，已成功为市民提供上门收件寄递服务9000件次。未来，邮管局将加强与8890便民服务中心的沟通对接提升行业服务质量。