浙江在线浦江3月1日讯（浦江报道组 许乾虎 通讯员 谢君君 黄晓倩）

“谢谢你们的人性化服务，以后我不用再担心分身乏术了。”2月29日，拿着替丈夫从信用社取出的900元民政局补助金，家住浦江县前陈村的张玉梅露出了久违的笑容。

几年前，张玉梅71岁的丈夫陈岳先不幸查出得了尿毒症，长期做血透，年前老陈又遭遇车祸，左腿受伤严重，只能在床榻上度过新年。前几天，两口子又喜又忧，喜的是申请到了民政局的补助，忧的是尚未启用发放补助金的信用社账户，而根据原有的程序规定，账户启用手续只能由本人办理。

看着日渐增多的医疗收费单，自己又取不出存折里的补助金，加之子女眼下不在身边，两位老人只能干着急。在走访了解陈岳先老人的特殊情况后，浦江农信联社工作人员立即特事特办，第二天上班便驱车前往老人家住处，为其提供上门服务，帮助老人顺利取出补助金。

其实在浦江，能像张玉梅夫妇一样享受“特殊服务”的不止一家。为了能给客户提供更加便利的服务，目前该县农信联社出台《特殊业务便民服务操作管理办法》，针对账户所有人因老弱病残、死亡、意外事件等特殊原因，客户无法亲自到营业网点办理须由本人办理的业务，浦江农信联社将及时开设“绿色通道”，采取客户授权委托他人代办、银行提供上门办理等服务方式，解决业务矛盾问题。