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反其道而行!网商开起实体店 没有库存单卖“体验”
2016年01月05日 15:47:34   来源:

越来越多实体店举步维艰(图片来源于网络)

东阳十字街商圈、朝阳路女装一条街,这两个以往让东阳年轻人流连的地段,也是韩国流行风最早吹进来的地方。

前几年,这里的服装店扎堆开业,眼下,不少店铺已转让或几经易主。

就在越来越多实体店举步维艰或纷纷关门之时,却有人反其道而行开起了实体店。不过,卖的重点不是产品,而是体验。

网店购物并非完美无瑕(图片来源于网络)

设立实体店提供亲身感受

突破网络销售瓶颈

在东阳朝阳路女装一条街,不少店已开始清仓,店主们表示,随着网购的兴起,这里的衣服货品不再独一无二,加上价格没有优势,失去了不少消费者。

不过,就在朝阳路附近的清水巷,一家名为“女王的衣橱MissQueen”的店内,店主蔡瑜瑾却显得淡定,因为这里只是她的一个线下体验店。

早在2013年10月,这个90后姑娘就在淘宝和微信上注册了电商账号,利用每天晚上和周末的业余时间卖起了打底裤。“网上销售基本可以实现零成本,我只要把图片放上网,看中的买家自行下单,我再联系厂家直接发货,简单方便。”蔡瑜瑾说。

蔡瑜瑾的第一次小创业获得了成功,销路打开后积累的资源越来越多,她又开始卖女装、女包、女鞋。同时,她还发展了30多位代理商。

不过产生的一系列售后问题,以及对店铺信誉的影响,让蔡瑜瑾感到棘手。蔡瑜瑾觉得网上购物的不足也比较明显,消费者在购物时只能凭借图片和文字介绍,看不到实物,无法获得切身的体验,也就难免会造成一定的误差。

“网络销售最大的瓶颈其实就是消费者的信任,我就想,‘体验’可能是获得这种信任的最好形式。”蔡瑜瑾说,经过一段时间的尝试,她在电商的基础上又开了一家实体店,让顾客能在店里先感受衣服的质量、大小,再决定是否购买。

蔡瑜瑾的这个决定显然有了成效,自从开始线上线下销售后,短短三四个月,销售额就达到近30万元。

图片来源于网络

顾客觉得物美价廉

商家没有存货压力

晚上7时,东阳城区江滨南街315号的品尚生活馆内,张女士在店员的推荐下正在试衣服,最后选定了一件尼大衣,但接下来,她并没有同店员一手交钱一手交货,而是在手机网店上下单。

原来,品尚生活馆提供的是体验式购买服务。不同于蔡瑜瑾从线上发展线下,品尚生活馆是从一开始就打出了体验店的名号。

在这里,实体店变身顾客的“试衣间”,提供各个款式、颜色、型号的样衣试穿,有意向的顾客则通过手机下单购买。衣服由厂家直接发货,不仅顾客得到实惠,商家也没有库存压力。

“我之前没开过实体服装店,对网络销售的接触也不多。一次机缘巧合下,了解到之前有合作的‘啲啲蔻’品牌要从线下发展到线上,于是我想这或许能找到一条开实体店的新路子。”店主赵女士说,“线上顾客增加已遇到瓶颈,而且线上越来越多的同质化产品也导致竞争不断加剧,在线下开店增强顾客体验,提高转化率是个不错的方式。从目前的销售情况看,效果不错。”

“为什么会有需求?因为现在很多人不敢买。”赵女士分析说,“身边很多朋友,包括我自己都遇到过这样的情况,在网上看到一件衣服、裤子、或者鞋子,很漂亮,价格也很实惠,却不敢下手,因为不知道质量如何,也不知道大小是否合适。”赵女士表示,线上线下完全可以相互借势。

据金华日报

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作者:  编辑: 沈立
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