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婺城“三率”考核推进“三服务” 做不好“黄牌+蜗牛牌”双牌示警

2019-04-15 16:21:49    来源: 浙江在线   记者 叶梦婷 区委报道组 月映红

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  浙江在线-金华频道4月15讯(浙江在线 记者 叶梦婷 区委报道组 月映红)  “‘三率’综合绩效评分中服务率连续2个月排名各组倒数第一且走访率未达标的单位有区税务局、白龙桥镇,达到‘黄牌’警示区间。”近日,婺城区下发《首季“三服务”运行情况通报》,首次点名两个黄牌警示单位。

  今年年初,婺城区推行“三率”一线考评,考评构建了以服务率、解决率、满意率为主要内容的干部“三率”绩效评价体系。且“三服务”办根据干部“三率”排名及个人工作实绩表现,每月打造“闪光婺星”;根据干部“三率”统计单位综合绩效评分,对连续排名倒数的单位给予黄牌警告,对落实“4零”服务迟滞缓、难题攻坚推脱绕的单位则给予更严重的蜗牛牌警示。

  “三率”怎么考?考实绩。婺城区以“一企一码”“一户一码”形式前置绩效信息采集端10.6万余个,打造全域信息一张网,实现全员考评数据化。同时打造沟通零距离、办理零障碍、协调零缝隙、效率零延误的“4零”服务标杆,以信息化手段全程记录干部“三服务”实绩,每名干部的服务信息一目了然,实现“三率”考有依据、察有凭据,考核评价直观、客观。第一季度婺城区走访服务企业群众基层56781家(户),收集问题1994个,解决1426个,满意率达98.7%。

  “三率”怎么考?考差距。在“到没到、做没做”基础上,突出“快不快、优不优”差异化考评。婺城区探索建立了“三服务”大数据分析系统,每月对干部“三率”数据开展比对测算和量化分析,服务好不好、干部行不行,让企业群众基层来打分。同时实行竞位排行,全面统筹“三率”8项20类数据,形成每月干部综合绩效评分,全区19个乡镇(街道)、48家部门(单位)一张榜上竞排名。

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  “基层大服务方面,3月份的服务率上乡镇(街道)中有12个未达到走访标准,并且还有3个单位未达到1%,分别是雅畈镇0.51%;城北街道0.38%;新狮街道0.35%;满意率上3个乡镇比例不高,分别是乾西乡50%;罗店镇50%;沙畈乡66.67%。”

  今年一季度以来,婺城区全面开展“基层大服务比作风、产业大招商比贡献、项目大会战比血性、平台大拓展比担当”的“四大四比”活动。在日前召开的婺城区“四大四比”第一次现场推进会上,婺城区委主要领导拿着《婺城区基层大服务三月份情况通报表》,在会上也点名批评了“三服务”中“三率”数据特别难看的单位和部门。“以后每两个月召开一次‘四大四比’现场会,这样的通报表每次都会有。”“三服务”做的不好,除了要被黄牌+蜗牛牌警示,领导参加各大会议也将“挨板子”。

  婺城区把“三服务”一线作为培养锻炼干部的主阵地,目前已下发通报3期,提醒谈话41人。同时,以“三服务”数据为驻点,延伸研判年轻干部能力短板和成长需求,有针对地选派200余名年轻干部到一线蹲苗压担。


编辑:金思成